読んでいただけましたでしょうか？

振り返ると、下記の要素10個がありました。

✓D2Cは、熱い思いがあるか？
✓お客様と共創しているか？
✓ストーリーがあるか？（共感を売っているか？）
✓誠実で信頼の置けるブランドになっているか？
✓スピードを変え柔軟性を持っているか？
✓事業モデルが社会貢献になっているか？
✓シンプルなサービス設計になっているか？
✓グローバルを視野に入れているか？
✓行動データをマーケティングに活かしているか？

私はこれを、コンセプトやビジョンがしっかりしているか、そして速いスピードで時代の変化・ニーズに対応していけるか、あらゆる情報を駆使して進化していけるか、というような視点を入れたマーケティングが必要だと理解しました。

実際私もマーケティングを考えるにあたり、D2Cつまり未来のマーケティングがどうあるべきか、を視点として入れてみました。

そのうち2つ、事例を紹介します。

（このアクションが皆さんの参考になれば幸いです。）

まず、熱い思いがあるか？という視点を組み込んでみました。

具体的には、「熱い思い」を

「その商品が生まれた背景やストーリーをユーザーに伝えること」に変換してコンテンツを作りました。

なぜなら、何かしら商品が生まれるには、その背景や理由、苦労話、開発者の熱意があるはずだからです。

その「熱意」をコンテンツとして顧客に伝えることで、ストーリーを感じて商品に対する「購入の後押し」につながるのではないか、と仮説を立て取り組みました。

具体的には、

・その商品がどういうきっかけで生まれたか
・こだわりポイントはどういうところか
・開発過程で苦労したポイントや、誰のどんな思いが込められているか

上記の視点でランディングページにコンテンツを追加しました。

特に、
「お客様との会話から要望を汲み取って商品を作成したこと」
「創意工夫を苦心して行い、
顧客の生活が豊かで便利になるよう願い、思いを込めて作ったこと」

を記載し、ぎゅっと短くまとめて入れ込みました。

1度目のテストでは、1スクロール分の短いコンテンツを記載したところ
あまり良い結果が出なかったのですが、

・ボリュームを増やすため2スクロール分のコンテンツにする
・さらにページに分割して入れ込む
・写真や言葉を短く伝わりやすいように修正する

などの改良を加えた上で再度テストを実施し検証したところ、最終的に、LP経由のCVRは約1.1倍良い結果となりました。

他のコンテンツにも、背景やストーリーを載せることで良い影響を与えたようで、ページの閲覧時間も長くなっていました。

商品をストーリーにのせて伝えること、思いを言語化して消費者にしっかり伝えること、これらがいかに重要か、そして結果につながるかを体感した施策となりました。

「企業に対する好感イメージが急上昇した」
「温かい心遣いが嬉しく感動した」
「商品もだが心遣いが嬉しい」
「自分の会社もこういう風になってほしい」
などの称賛に値する内容が数多く寄せられ、
結果としてユーザーのブランドに対する価値が高まっていました。

企業の社会貢献につながる行動が、
顧客がブランドを選んでいる安心感や、
企業とファンとの関係性を高めることにつながる、ということですね。

別の施策で、まだ検討段階ではありますが、
過去1度でも商品を購入したことのある会員に
サイトで利用できるポイントを付与し、